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臨沂金鷹空調售后維修
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網上找人修空調 遭遇“山寨”被狠宰

時間:2015-08-29 06:40:20 作者:臨沂金鷹空調售后維修

前幾天,成航社區居民劉玲玲因空調出了小故障,便通過網絡找了家維修公司。原本只是一個小問題,竟又換壓縮機又加氟,前前后后花了600塊錢。事后得知,自己在網上找的品牌維修店竟然是“山寨”維修。

空調不制冷又換壓縮機又加氟

8月20日,成航社區居民劉玲玲因家里空調突然出現故障,無法制冷。家里孩子孩子向來怕熱,劉玲玲非常著急。沒等老公回來,她在網上搜索了一家空調維修公司,想盡快修好空調。按照網頁提供的電話,預約了維修服務后,工人很快上門了。讓她萬萬沒想到的是,這次居然遇到了一家“山寨”維修公司。

“空調維修員來了之后,檢查了一下空調,說必須換空調壓縮機。”著急的劉玲玲不知道壓縮機是什么,又看到娃兒熱的心煩意亂,所以立馬就同意換一個新的壓縮機??蓳Q完壓縮機后,維修員又說空調沒氟了,需要加氟,最后一共向劉玲玲收取800塊錢

維修費。“現在市面上買一臺新空調也就一千多塊錢,光維修 怎 么 可 能 這 么貴?劉玲玲激動地說。”“我不給他錢,說太貴了,后來他借口出去給老板打電話,回來之后說少200 元。”此時的劉玲玲已經知道上當受騙,考慮到家里自己自己和小孩,無奈之下還是支付了維修費用。

劉玲玲的老公回來后聽到了此事,找出空調的維???,卻發現和劉玲玲上午打的那個電話很相似,卻不是一個號碼。隨后,他們撥通了該品牌空調客服電話,工作人員表示,現在有很多人借用網絡冒充專業維修,實際上是騙子,讓消費者多留點心眼。

山寨維修多居民還需擦亮眼

根據劉玲玲的描述,記者通過百度搜索該品牌空調維修電話,頁面立馬跳出很多400 開頭的電話號碼以及鏈接。撥通該品牌維修卡上標注的官方客服電話后得知,目前網上很多品牌售后服務電話都是假的。一般情況下,每個空調品牌官方售后電話客服電話和官網僅有一個,消費者需擦亮眼睛,辨別真偽。

隨后,記者采訪了某空調專業售后工作人員王均。王均表示,根據劉玲玲提供的情況,劉家的空調能啟動,顯然不是壓縮機的問題,可能只需要重新加氟就能解決問題。一般情況下,換壓縮機需要500元左右,而加氟只需要100多塊錢。

消費者該如何鑒別“山寨維修”呢?王均給大家支了招。首先,關注網址信息,像在百度或360搜索品牌時,都配有認證信息。如在360搜索某品牌維修部時,在百度搜索頁面右側會彈出“非官方維修渠道可能存在虛假信息,需要注意謹慎辨別”的信息,而真正的官方網站也會標記出來。第二,維修后,記得拿維修單和發票。官方維修部門一般都會開出正規的維修單和發票,而山寨維修一般不會向顧客開出維修單和發票。第三,觀察維修人員服裝,正規的維修店會讓維修人員穿上統一的工作服,還會佩戴員工工號牌,而山寨維修則不會這么規范。

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